Web siteniz yayında ama telefonunuz çalmıyorsa, ilk çözüm mutlaka yeni bir tasarım değildir. Önce iki soruyu ayırın: Sitenize doğru kişiler geliyor mu? Gelen kişiler size ulaşmak için yeterli neden ve kolaylık buluyor mu? Bu ayrım yapılmadan alınan reklam, yazılan içerik ya da değiştirilen ana sayfa bütçeyi yanlış yere harcatabilir.
Önce ziyaretçi ile müşteri talebini ayrı ölçün
Son dönemde kaç teklif formu, telefon görüşmesi ve WhatsApp talebi geldiğini not edin. Bunların hangisinin siteden geldiğini de mümkün olduğunca ayırın. Telefon düğmesine basılması, görüşme yapıldığı ya da satış gerçekleştiği anlamına gelmez; form gönderimi de tek başına nitelikli talep değildir.
Search Console kullanıyorsanız hangi aramalarda gösterildiğinize, hangi sayfaların tıklandığına ve dönemler arasındaki değişime bakın. Yalnızca toplam ziyaretçi sayısı karar vermek için yeterli değildir. Öğrencilere bilgi veren bir yazının trafiği ile hizmet teklifi arayan bir işletmenin ziyareti aynı değerde olmayabilir.
Google’dan ziyaretçi gelmiyorsa neye bakmalısınız?
Önce önemli hizmet sayfalarınızın erişilebilir ve dizine eklenebilir olduğunu kontrol edin. Ardından sayfaların gerçekten müşterinizin sorularına cevap verip vermediğini inceleyin. Yalnızca “kaliteli, yenilikçi, profesyonel çözümler” yazan bir sayfa, ne yaptığınızı anlatmakta yetersiz kalır.
- Her ana hizmet için kapsamı, çalışma biçimini ve teklif için gereken bilgileri açıklayın.
- Hizmet verdiğiniz bölgeyi gerçeğe uygun biçimde belirtin; aynı metni ilçe adlarıyla çoğaltmayın.
- Sayfa başlığında müşterinin aradığı hizmeti açıkça söyleyin.
- İlgili rehberlerden hizmet sayfalarına anlamlı bağlantılar verin.
Yeni bir sitenin görünürlük sorunu için yeni site neden Google’da çıkmıyor rehberini okuyabilirsiniz. Ancak arama görünürlüğünü artırmakla gelen ziyaretçiyi müşteriye dönüştürmek ayrı çalışmalardır.
Ziyaretçi geliyor ama teklif istemiyorsa
Hizmet sayfanızı ilk kez gören bir kişi gibi okuyun. Ne sattığınız, kime uygun olduğu ve sonraki adım belli mi? Ziyaretçi örnek işleri, kapsamı veya size nasıl ulaşacağını aramak zorunda kalıyorsa, karar vermeden ayrılabilir.
Örneğin bir makine parçası arayan satın alma sorumlusu; büyük bir giriş görselinden önce ölçüleri, malzemeyi ve teknik dosyayı görmek isteyebilir. Bir hizmet alıcısı ise hangi işlerin fiyata dahil olduğunu ve sürecin nasıl ilerlediğini öğrenmek ister. Sayfa sırası bu ihtiyaçlara göre kurulmalıdır.
Telefonda iletişim yolunu kendiniz deneyin
Sitenizi kendi telefonunuzda açın. Menüye, telefon bağlantısına ve teklif formuna dokunun. Formu doldurun; başarı mesajının yanında kaydın gerçekten ulaştığını da kontrol edin. Düğmenin görünmesi, sistemin çalıştığı anlamına gelmez.
- Formda ilk değerlendirme için gerekmeyen zorunlu alanları azaltın.
- Hata mesajlarını ilgili alanın yanında, nasıl düzeltileceğini söyleyerek gösterin.
- Telefon ve e-posta bilgilerini okunabilir, tıklanabilir biçimde sunun.
- Formun başarısız olduğu durumda alternatif iletişim yolunu belirtin.
Güven vermek için ne göstermelisiniz?
Size ait gerçek işler, açık iletişim bilgileri, anlaşılır bir çalışma süreci ve güncel hizmet bilgileri karar vermeyi kolaylaştırır. Başkasına ait projeler, doğrulanamayan müşteri sayıları veya kesin sonuç vaatleri kullanmayın. Referans paylaşamıyorsanız hizmeti nasıl sunduğunuzu somut adımlarla anlatın.
Düzeltmeleri hangi sırayla yapmalısınız?
Önce çalışmayan iletişim yollarını düzeltin. Sonra en çok ziyaret alan hizmet sayfasındaki bilgi eksiklerini tamamlayın. Ardından görünürlük ve yeni içerik ihtiyacını ele alın. Her şeyi aynı anda değiştirirseniz hangi düzenlemenin işe yaradığını ayırmak zorlaşır. Değişiklik tarihlerini ve gelen taleplerin niteliğini birlikte takip edin.
Sitenizden müşteri talebi alamıyorsanız, SEO hizmeti ve kurumsal web tasarım kapsamını inceleyebilirsiniz. Teklif formuna mevcut site adresinizi, yaptığınız işi ve yaşadığınız sorunu yazın; hangi alanların ele alınacağını birlikte netleştirelim.